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海外製品に対する国内向けヘルプデスクまたは、海外向けネットワークの障害対応、いずれかをお任せします。  /  システムコミュニケーションズ株式会社( 非上場株式 )

掲載元:DODA

ジョブNo.3001889218
職種 海外製品に対する国内向けヘルプデスクまたは、海外向けネットワークの障害対応、いずれかをお任せします。
社名 システムコミュニケーションズ株式会社( 非上場株式 )
業務内容 具体的な仕事内容
大きく2つの現場があり、どちらも英語力が求められます。
必要とされるスキルが異なりますので、
あなたのスキルやご希望を考慮の上、お任せする現場を決定いたします。

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具体的には
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【案件1】
■国内ユーザーからの海外製品システムに関するお問い合わせ対応
国内に導入した海外製品に関するお問い合わせを主にメールでいただきます。
それを英語に翻訳し、海外のメーカーに送信。
英文による回答がきますので、そちらを日本語に翻訳して国内ユーザーに回答としてお渡しします。
上記のように翻訳業務がほとんどですが、まれに電話でのやり取りも発生するため、
日本語、英語両方での電話対応スキルが求められます。

【案件2】
■海外ユーザー向けネットワーク障害対応
国内製品を使用した海外のネットワークにおいて、何らかの障害が発生した場合、
海外から対応要請のお電話がかかってきますので、英語で対応していただきます。
必要に応じて国内業者へ質問を投げて、適切な対応方法を教えていただき、
海外ユーザーへお伝えすることも。
こちらは、英語による会話が大きな比重を占めています。

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当社の特徴
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社名にもあるとおり、人と人のコミュニケーションを大切にしたいという想いがあります。
毎月欠かさず行っている懇親会には、ほぼ全員の社員が参加。
アナログなコミュニケーションを大切にしていることもあり、
社員同士の仲が良く、当社の自慢の一つとなっています。

チーム/組織構成
社名にもあるように、人と人のコミュニケーションを大切にしている当社。
毎月開催している懇親会には、ほとんどの社員が参加しています。
そういったアナログなコミュニケーションを大切にしているおかげか、
社員同士の仲が良く、この5年間での正社員の離職率は0%!
契約社員を含めても10%と、業界では異例とも言える高い定着率を誇っています。

BBQやスポーツ、社員旅行などのイベントを多数開催したり、
通勤に便利な立地にオフィスを移転するなど、
働きやすく、居心地がいい会社づくりを行っている当社で、
腰を据えて末長くご活躍しませんか。
求める経験 【必須のスキル】
■文章を英訳・和訳できる方
■英語でビジネスレベルの会話ができる方

【歓迎するスキル・経験】
■英語を使用した海外とのブリッジ対応業務経験がある方
■英語での電話対応経験がある方
■Cisco製品知識をお持ちの方
■CCNAなど、ネットワーク関連の資格を取得している、または取得予定の方

【求める人物像】
■IT業界でキャリアを積んでいきたい方
■分からないことでも積極的に学んでいける方
■チームで仕事をしていたことがある方
■協調性を大切にして仕事を進められる方
■挫けず、長期的に対応できる方
勤務地
東京都 神奈川県
年収 300万円~549万円
雇用形態 正社員, 契約社員

※掲載中の求人は紹介会社やタイミングによって異なります

DODA

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